疫情展開以來，寒假延期、邊境管理等政策，都影響了原本的學習計劃
本文將整理出這幾個月來你可能遭遇的種種困難，快往下看吧！
✱ 如果你原本預計要出國，但與遊學、留學無關，請看我們整理的〔旅遊篇〕
首先，要先區分一下「留學」跟「遊學」的差異：
- 留學：以取得學位、資格、證照為目標，契約規範參照 海外留學契約應記載及不得記載事項
- 遊學：
以體驗當地生活、旅遊為目標，契約規範參照海外旅遊學習契約應記載及不得記載事項
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➤ 不能去的原因：政府不讓我去
若是因政府禁令而被迫取消原訂計畫，此時可適用應記載事項第19點
因天災、戰亂、罷工、交通阻絕、政府命令或其他不可歸責於雙方當事人之事由致事務不能完成，消費者免為支付報酬之義務，業者應即時為必要告知，免為代辦受託業務之義務。
意思就是消費者不用付「報酬」，業者需要即時告知，但也不用再提供服務
✱「報酬」究竟是什麼意思？
消費者付給留學代辦業者的錢裡面，除了給業者的代辦費、行政費之外
還有部份是付給學校、住宿等費用，留學代辦業者僅是代收，這些費用就不算在上面說的「報酬」中呦～
➤ 不能去的原因：我自己決定不去
若是自己決定不去，退費方式就要看應記載事項的第21點，依照完成的進度案比例退費：
- 完成留學諮詢及選校指導之服務項目，退還全部報酬75％。
- 完成入學文件整理、分項、收集之服務項目，退還全部報酬60％。
- 完成入學申請正式送件之服務項目，退還全部報酬40％。
- 完成入學申請並取得入學許可通知書之服務項目並無其他後續服務者，不退費；仍有其他後續服務者，退還全部報酬25％。
- 完成留學簽證輔導、送件之服務項目，退還全部報酬10％。
- 完成行前說明會或其他約定後續服務項目，不予退費。
若是與業者溝通退費上遇到任何困難，歡迎來消基會問問看！
比起留學，遊學的規範更接近旅遊契約；和留學一樣，也要先弄懂不去的原因是什麼。
➤ 不能去的原因：政府不讓我去
若是因政府政策、天災等因素導致無法成行，可以適用規範中的第21點
重點是下面兩點：
- 業者應主動告知：任何足認危害消費者生命、身體、健康、財產安全之虞的事情，業者都應該要主動通知消費者。
- 費用退還：消費者可以要求業者退還總費用-必要費用的餘款。
➤ 不能去的原因：我自己決定不去
若你要去的地方尚未有疫情發生，但不願意讓自己暴露在感染的危險中。
此時依據的是規範中的第20點，將依照解約日到出發日的天數，按比例退費：
- 31日前，賠償費用10％。
- 前21日至30日以內，賠償費用20％。
- 前2日至20日以內，賠償費用30％。
- 前1日，賠償費用50％。
- 開始日或開始後，賠償費用100％。
如果算日期有困難，可以找一些網路小工具幫助你！
✱ 上面說的賠償「費用」，指的是遊學費用總額 -業者所收取之報酬 -業者支出之行政規費
若是因為必要居家隔離或居家檢疫無法出門，原先報名好的考試、檢定該怎麼辦？
這陣子消基會就有接到這樣的諮詢案例！
這裡有個最重要的重點—「一定要留下證明」
不論是居家隔離通知書、 居家檢疫通知書還是健康關懷通知書等等
要留下來要申請退費等才比較有利喔！
檢定、測驗並沒有對應的定型化契約，需要參照主辦單位提供的合約、說明
以下舉幾種常見的檢定為例：
1. 語言檢定
多益、托福、雅思等，都有於官網上公告防疫措施，禁止居家檢疫隔離者參加檢定
然而能申請退費的比例，卻未明確說明
由於居家檢疫隔離並不是消費者有意解約，應要全額退費
就算主辦方要扣除手續費等費用，也應附上費用證明
其他如日文能力檢定、全民英檢，則未公告相關事宜
但退費的邏輯和上述的是一樣的！
在此建議主辦單位應明確寫出退費的辦法和比例，消費者才不會霧煞煞阿
不論考生或模特兒，如果須居家檢疫、隔離或自主健康管理，都不得參加考試，於考試現場亦會測量體溫，若有發燒情形將也不能參加考試
3. 國家考試
考選部公告居家檢疫隔離、自主健康管理者均不得參加考試
若有這樣的情形，需於考試前後15天內申請退費(3/26日訊息)
由於疫情政策變化快速，最新消息還是請看考選部網頁中的最新消息喔！
關於留學與遊學如果有任何其他問題，歡迎來消基會坐坐，也許就能找到答案呦！
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