受到新冠肺炎影響，原本預計將有3萬8000人參與的東京馬拉松，最後僅開放200名職業跑者參與，但日本主辦單位不退還其他跑者每人超過1萬日幣的報名費，引發廣大爭議。
主辦單位自行將活動取消或延期，消費者能拿回當初付的全額嗎？
► 全額退費
主辦單位取消活動時，主動公布全額退費，這當然是最友善、最理想的做法了！
不過有時候可能會遇到下面這種狀況↓
► 部份退費：收取手續費及行政費
參考「路跑活動參與者安全維護及權益保障應注意事項」規範
此次疫情算是「天然或人為災害」，不可歸責於業者
因此若造成無法履約，主辦單位得另訂活動日或酌收手續費及行政費後，退還報名費
✱ 須注意業者必須出示支出明細，譬如：已印製紀念品、參賽背心或是裝備包，讓消費者能夠得知扣除的成本費用！
如果覺得退的不合理，可以來消基會申訴喔！
對於這樣的情況，基本上是按比例退費，可以參考下圖
可退金額＝報名費-（手續費+行政費）
依照你退款的日期落在哪個時段，決定你能退多少
- 繳費次日起到繳費截止日後七日內，扣除費用不得超過報名費20％→至少可退80%
- 繳費截止日後七日後至活動物資寄出前，扣除費用不得超過報名費40%→至少可退60%
- 活動物資寄出後，不退還報名費→不能退....了嗎？
就算活動物資已寄出，若想取消的原因符合以下狀況，還是可以退還50%喔！
- 天然或人為災害←肺炎疫情可以算這點！
- 交通中斷
- 兵役或點閱、教育召集
- 傷病或妊娠
- 配偶或參與者之一親等內親屬喪葬
- 其他主辦單位訂定之事由
發生疫情無人能預料，但我們可以將傷害降到最低！
只要你消費時受到不合理對待，都歡迎來消基會問問喔！
- 諮詢電話：02-2700-1234
- 服務地址：台北市大安區復興南路1段390號10樓之3之4
- 臉書諮詢：中華民國消費者文教基金會
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