不得不大幅縮減營運範圍，甚至面臨停業的情形
若疫情持續延燒，觀光業恐進入關光潮！
屆時，消費者的權益要如何得到保障？
✱ 本篇說明的是旅行社倒閉/轉讓的狀況，旅行社還好好的，只是行程有問題，請看看這篇：〔旅遊篇〕自助、跟團怎麼退？
但如果不幸………拿不回團費
有什麼途徑可以減輕損失呢？
➤找誰理賠？
發生旅行社倒閉事件，行政院消費者保護委員會、交通部觀光局會立刻處理。包含成立緊急應變專案小組、請中華民國旅行業品質保障協會（簡稱品保協會）受理旅客理賠事宜等。
➤不滿意理賠結果怎麼辦？
由品保協會、銀行公會、保險公會及旅行業相關公會共同成立的交易安全查核小組，也會加強橫向聯繫及情資蒐集，發揮安全查核功能；並依法適時公布查核或評鑑之結果，必要時修訂相關法規。
若仍未能取得協議，可申請交通部觀光局再行協調或循司法途徑去解決。
或是找消基會申訴，我們也會盡可能得協助你呦！
若發生旅行社接連倒閉的事件，消基會也將密切注意相關政策及管道，並即時提供訊息！
該注意什麼才能保障自己的權益呢？
參考：國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第19條
一、還沒出發：旅行社須先詢問消費者是否同意
消費者同意：以書面方式留存。
消費者不同意：旅客可以解約，業者應將全部旅遊費用退還。
二、已經出發了：
↪業者要賠償旅客全部旅遊費用5%之違約金。
↪未依契約安排旅程、交通、食宿或遊覽項目等，旅客可求償該差額二倍之違約金。
✱ 旅行社要說明如何計算差額，如果沒辦法提出，違約金至少要是全部旅遊費用的5％。
✱ 上面的情況，旅客如果覺得有受到損害的話，都可以請求賠償
可查詢合法旅行社的名稱、地址及是否為品保協會會員
二、中華民國旅遊業品質保障協會(品保協會)
品保會員必須繳交保險金，做為保障旅客權益的代償基金，如果發生旅遊的糾紛，就有機會請求品保協會的協助，等於是為自已的旅遊品質買份保險！例如2007年初發生的喜洋洋旅行社接連倒閉事件，最後就是靠品保協會，來處理後續的賠償事宜。
在繳報名費及保證金之前，別忘了上這二個網站查一下，讓選擇更有保障!
財團法人中華民國消費者文教基金會
- 諮詢電話：02-2700-1234
- 服務地址：台北市大安區復興南路1段390號10樓之3之4
- 臉書諮詢：中華民國消費者文教基金會
- 官網：中華民國消費者文教基金會
Icons made by Freepik from www.flaticon.com